Norgren Webstore

Erstbenutzer?

Neue Benutzer fangen bitte hier an.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich die grosse Auswahl pneumatischer Produkte im Katalog anzuschauen - auch ohne sich anzumelden. Für Preis- und Lieferzeitanfragen sowie Bestellungen ist es jedoch notwendig sich registrieren zu lassen. Für die Registrierung folgen Sie bitte einfach der Anleitung: Klicken Sie auf "Registrierung". Geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein. Geben Sie ein Passwort ein, das mindestens aus 6 Zeichen besteht und behalten Sie dieses im Gedächtnis. Bestätigen Sie das Passwort, indem Sie es nochmals in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Klicken Sie auf "Kontodetails übermitteln". Über E-Mail werden Sie eine Bestätigung Ihrer Registrierung erhalten. Als Benutzername beim Anmelden dient Ihre E-Mail Adresse. Nun geben Sie bitte noch das Passwort ein, und Sie haben Zugriff auf alle Funktionen des Norgren WebStore.
Zurück zum Seitenanfang

Anmelden
Um sich im Norgren WebStore anzumelden, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, bevor Sie bestellen oder Preise und Lieferzeiten einsehen können. Um sich anzumelden, folgen Sie einfach den Anweisungen: Klicken Sie auf "Anmelden" auf der linken Seite des Bildschirms. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein. Klicken Sie auf "Anmelden". Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Wir senden Ihnen die Informationen per e-mail zu". Wir werden Ihnen Ihr Passwort per E-Mail zuschicken. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, dieses im Bereich "Konto-Details" (aus der obersten Menüleiste) abzuändern.
Zurück zum Seitenanfang

Haben Sie bereits ein Kundenkonto?
Falls Sie bereits ein Kundenkonto bei Norgren haben, können Sie von Ihren gegenwärtigen Geschäftsbedingungen profitieren, indem Sie das Schnell-Registrierungs-Formular ausfüllen. Sie klicken einfach auf "Klicken Sie hier, wenn Sie bereits eine Kundennummer bei Norgren haben" klicken. Der Norgren Kundendienst wird Ihnen dann Ihr temporäres Passwort und die Nummer Ihres Kontos übermitteln. Bitte ändern Sie Ihr Passwort sogleich in eines, an das Sie sich leicht erinnern. Für alle Bestellungen, die Sie nun mit Ihrem Konto tätigen, gelten die Geschäftsbedingungen , welche zwischen Norgren und Ihrer Firma vereinbart wurden.
Zurück zum Seitenanfang

Was ist ein Express-Warenkorb?
Der "Express-Warenkorb" bietet Ihnen eine schnelle Möglichkeit, Produkte in den Warenkorb zu legen. Falls Sie die Bestellnummern der Produkte kennen, können Sie diese im "Express-Warenkorb" direkt eingeben.
Zurück zum Seitenanfang

Was ist der Warenkorb-Import?
Kopieren Sie Ihre Bestelldaten und fügen Sie diese Ihrem WebStore-Warenkorb hinzu

Ab sofort können Sie eine Liste an Artikelnummern und Stückzahlen komfortabel kopieren und über den 'Warenkorb-Import' einfügen.

Sie können eine Artikelnummer pro Zeile einfügen, wobei die Artikelnummer durch ein Leerzeichen, Tabulator-Zeichen oder ein Komma von der Stückzahl getrennt werden muss. Zum Beispiel:

100200400 10
R07-100-NNKG,2

Sobald Sie alle gewünschten Positionen in das Textfeld eingefügt haben, wählen Sie bitte ‘Dem Warenkorb hinzufügen’ und die gewünschten Artikel werden in Ihren Warenkorb übernommen.
Zurück zum Seitenanfang

Was ist die Preiskontrolle?
Die Preiskontrolle ermöglicht es Ihnen, Preis und Lieferzeit eines Produktes anzusehen, ohne es in den Warenkorb zu legen.
Zurück zum Seitenanfang

Zeiten der Verfügbarkeit
Der WebStore ist 24 Stunden am Tag verfügbar, mit der Ausnahme weniger Minuten am Tag, die stets zwischen 19.30 Uhr bis 21.00 Uhr liegen, aufgrund von internen EDV-Prozessen. Bestellungen können nur innerhalb der üblichen Arbeitszeiten weiterverarbeitet werden. Registrierungen und Konteneröffnungen werden Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 bearbeitet. Der Kundendienst steht zur selben Zeit zur Verfügung.
Zurück zum Seitenanfang

Einkaufen

Was ist der Warenkorb?
Der Warenkorb enthält Produkte, die Sie ausgewählt und durch klicken auf "Hinzufügen" in Ihren Warenkorb gelegt haben. Die Auswahl erfolgt entweder aus dem Katalog oder dem "Express-Warenkorb". Wie bei einem richtigen Warenkorb, können Sie jederzeit Produkte daraus entfernen, hinzufügen oder die Menge eines Produktes ändern. Was sich in Ihrem Warenkorb befindet, wenn Sie auf "bestellen" klicken, wird als Bestellung zu Norgren übermittelt und Ihnen nach Auslieferung berechnet.
Zurück zum Seitenanfang

Ein Produkt in den Warenkorb legen
Wenn Sie im Katalog ein Produkt gefunden haben, dann können Sie im dafür vorgesehenen Feld die Anzahl eingeben (zunächst steht dort die Zahl 1.) und dann auf "Hinzufügen" klicken. Dieser Button befindet sich bei jedem Produkt unmittelbar beim Feld für die Anzahl. Im Warenkorb werden darauf sofort die Gesamtkosten berechnet und angezeigt. Sie können dann Ihre Einkaufstour fortsetzen, indem Sie entweder mit "Zurück" zum vorhergehenden Bildschirm zurückkehren, im Katalog blättern (auf "Katalog" unter dem Warenkorb klicken oder "Katalog betrachten" im Menü links oder oben anwählen) oder auf "Express-Warenkorb" im Menü links klicken. Sie können jederzeit mit "Warenkorb anzeigen" im Menü links zum Warenkorb zurückkehren. Dies sollten Sie auch tun, um nach der Produktauswahl Ihre Bestellung aufzugeben.
Zurück zum Seitenanfang

Produktanzahl ändern
Wenn Sie die Anzahl eines Produkts im Warenkorb ändern wollen, geben Sie die neue Anzahl in das mit "Anz." bezeichnete Feld ein. Klicken Sie anschließend auf "Anz." rechts neben dem Feld, um die Änderung zu bestätigen.
Zurück zum Seitenanfang

Produkte aus dem Warenkorb löschen
Wenn Sie ein Produkt aus dem Warenkorb entfernen wollen, setzen Sie entweder die Anzahl des Produktes auf null oder klicken Sie auf das Radiergummi-Symbol.
Zurück zum Seitenanfang

Text zu einer Bestellung hinzufügen
Sie können, zu Ihrer persönlichen Information, einem Produkt in Ihrem Warenkorb einen Text beifügen. Geben Sie dazu den Text im Feld "Kommentar zu einem Artikel" ein und klicken Sie auf dasjenige Symbol "Text", das in der Zeile des entsprechenden Artikels steht.
Zurück zum Seitenanfang

Lagerbestandsinformation für Händlerkunden
Norgren-Vertragshändler können für Artikel im Warenkorb den Lagerbestand in der Statuszeile des Browsers (ganz unten links) einsehen, indem Sie den Mauszeiger über der entsprechenden Artikelnummer platzieren.
Zurück zum Seitenanfang

Eine Bestellung übermitteln
Wenn Sie Ihren Warenkorb fertig zusammengestellt haben, vergessen Sie nicht, ihn an uns zu übermitteln. Im folgenden wird erklärt, wie das gemacht wird: Falls Sie sich nicht in der Ansicht des Warenkorbs befinden, klicken Sie im rechten Menü auf "Warenkorb anzeigen". Klicken Sie auf "Zur Kasse gehen". Klicken Sie auf "bestellen" und Sie gelangen auf die Bestätigungsseite. Kontrollieren Sie alle Angaben, bevor Sie auf "übermitteln" klicken. Falls Sie wünschen, können Sie nun einen neuen Warenkorb zusammenstellen.
Zurück zum Seitenanfang

Allgemein

Katalogprogramm
Wenn Sie ein Produkt in den Warenkorb legen, ermittelt das System automatisch Preis und Lieferzeit.
Zurück zum Seitenanfang

Vorzugsprogramm
Produkte unseres Vorzugsprogrammes sind direkt ab Lager verfügbar und damit innerhalb kurzer Zeit lieferbar (üblich sind 48 Stunden). Wenn werktäglich bis spätestens 13:30 Uhr bestellt wurde, erfolgt die Lieferung am übernächsten Werktag.
Zurück zum Seitenanfang

Preis und Lieferzeit
Preis und Lieferzeit können Sie nur sehen, wenn Sie registriert und im System angemeldet sind. Der Preis wird in Euro angegeben. Der Preis der einzelnen Produkte enthält weder Mehrwertsteuer noch Liefer- und Verpackungskosten. Diese werden unten im Warenkorb aufgeführt und sind im Gesamtpreis der Bestellung enthalten.
Zurück zum Seitenanfang

Mehrwertsteuer
Die Mehrwertsteuer wird zum momentan gültigen Satz in Deutschland berechnet. Sie wird in Ihrer Bestellung extra aufgeführt.
Zurück zum Seitenanfang

Zahlungsmethode
Wenn Sie bei Norgren ein Rechnungskonto haben, wird der Wert der gelieferten Ware diesem Konto belastet. Sollten Sie kein Rechnungskonto haben, können Sie nur Preise und Lieferzeiten abfragen und den Katalog benutzen, nicht jedoch bestellen.
Zurück zum Seitenanfang

Qualität und Garantie
Alle von Norgren verkauften Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren und sind ISO 9000 zertifiziert.
Zurück zum Seitenanfang

Lieferbedingungen

Lieferbedingungen
Bei Rechnungskonten werden Liefer- und Verpackungskosten erst bei der Auslieferung berechnet. Für Norgren Kunden gelten Ihre üblichen Bedingungen.
Zurück zum Seitenanfang

Mehrere Lieferadressen
Kontobenutzer können aus mehreren Lieferadressen auswählen. Um eine Lieferadresse hinzuzufügen, klicken Sie "Adressen verwalten" auf der Eröffnungsseite, dann ergänzen Sie die Angaben und klicken auf "Neu". Um eine bestehende Adresse zu ändern, klicken Sie erst auf den Link zu dieser Adresse, ändern die Angaben und klicken auf "Erneuern". Um eine Adresse zu löschen, klicken Sie erst den Link und dann auf "Löschen" Es ist nicht möglich, die Ursprungsadresse zu löschen. Wenn sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die Lieferadresse auswählen, indem Sie die gewünschte Adresse aus dem Auswahlmenü auf der Bestellseite anklicken.
Zurück zum Seitenanfang

Ablauf der Bestellung

Bestellablauf und Lieferung
Alle Bestellungen werden direkt in unser System übermittelt und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung in Form einer E-Mail. Sollte die Lieferung am gleichen Tag versandt werden, muss die Bestellung vor 14:00 Uhr bei Norgren eingegangen sein.(Montag-Freitag) Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung gegeben haben, so wird der Norgren Kundendienst Sie kontaktieren und abklären, wie mit Ihrer Bestellung weiter verfahren werden soll.
Zurück zum Seitenanfang

Rückgabe von Produkten
Falls Sie ein Produkt zurückgeben wollen, das Sie über Internet bestellt haben, kontaktieren Sie bitte Norgren unter der Telefonnummer 0180 566 7473.
Zurück zum Seitenanfang

Änderung von Bestellungen
Nachdem Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, ist eine Änderung über den WebStore nicht mehr möglich. Falls Sie trotzdem Ihre Bestellung ändern wollen, halten Sie bitte die Bestellnummer bereit und rufen Sie unseren Kundendienst unter der Nummer 0180 566 7473 an.
Zurück zum Seitenanfang

Bestellbestätigung
Senden Sie uns bitte keine Bestätigung für Internetbestellungen. Wir erhalten jeden Tag viele Bestellungen und sind nicht in der Lage, auf Bestätigungen einzugehen. Unser System wird Ihnen automatisch eine Auftragsbestätigung mit Ihren Bestellangaben per E-Mail zusenden.
Zurück zum Seitenanfang

Bestellnachverfolgung
Die Bestell-Historie erlaubt Ihnen sämtliche bei Norgren getätigten Bestellungen auf Inhalt und Status zu überprüfen. Wählen Sie hierzu den Punkt Bestell-Historie auf Ihrer Einstiegsseite.
Zurück zum Seitenanfang

Benutzerhierarchie

Was ist ein Primärbenutzer?
Der wichtigste Benutzer des Norgren WebStore innerhalb einer Firma wird Primärbenutzer genannt. Das ist zunächst diejenige Person einer Firma, die sich zuerst registrieren lässt. Diese Funktion kann einer anderen Person innerhalb einer Firma zugeordnet werden, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren unter der Nummer 0180 566 7473. Der Primärbenutzer hat die Verantwortung, andere Benutzerkonten für die gleiche Firma zu eröffnen oder zu ändern.
Zurück zum Seitenanfang

Was kann ein Einkäufer tun?
Konten von Einkäufern werden innerhalb einer Firma vom Primärbenutzer eingerichtet. Einkäufer haben die Möglichkeit, im WebStore Preise und Lieferzeiten einzusehen und Bestellungen zu tätigen.
Zurück zum Seitenanfang

Was kann ein Katalogbenutzer tun?
Ein registrierter Katalogbenutzer kann Preise und Lieferzeiten einsehen und diese abspeichern. Ein nicht registrierter Katalogbenutzer kann nur den Produktkatalog verwenden.
Zurück zum Seitenanfang

Was ist ein Limit im Warenkorb?
Das Limit eines Warenkorbes ist die maximal erreichte Höhe in Euro, welche von einem Konto auf einmal abgebucht werden kann. Falls gewünscht, können Primärbenutzer freiwillig Limits für Konten setzten. Falls Sie einen neuen Benutzer anlegen wollen, geben Sie einfach die maximale Höhe des Warenwertes pro Web-Bestellung in Euro in das Formular ein. Die Grundeinstellung limitiert nicht den Warenkorb. Warenkorblimits können gesetzt oder geändert werden, indem der Erstbenutzer unter bestehenden Konten die Rubrik "Bestehende Konten verwalten" anklickt.
Zurück zum Seitenanfang

Funktionen

Bestellhistorie
In der Rubrik "Bestellhistorie" sind alle Bestellungen abrufbar, die innerhalb des Benutzerkontos erteilt wurden. Diese Bestellungen können durchgesehen und nochmals bestellt werden.
Zurück zum Seitenanfang

Wie speichere ich einen Warenkorb?
Wenn Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben und diesen bis zu einem späteren Zeitpunkt speichern möchten, klicken Sie auf "Speichern". Auf den Warenkorb kann zu einem späteren Zeitpunkt im Abschnitt "Gespeicherte Warenkörbe" wieder zugegriffen werden. Die Referenzen werden für einen Zeitraum von 90 Tagen gespeichert. Bevor diese Daten gelöscht werden, werden wir Ihnen eine E-Mail schicken, um Ihnen die Gelegenheit zu geben, den Warenkorb erneut zu speichern.
Zurück zum Seitenanfang

Wie kann ich auf gespeicherte Warenkörbe zugreifen?
Wählen Sie auf der "Einstiegsseite" den Abschnitt "gespeicherte Warenkörbe". Wählen Sie anschließend den gewünschten Warenkorb aus. Sein Inhalt wird automatisch dem momentanen Warenkorb hinzugefügt.
Zurück zum Seitenanfang

Frühere Web-Bestellungen wieder bestellen
Von der "Einstiegsseite" folgen Sie dem Link "Bestelldurchsicht" und wählen Sie eine Bestellung aus. Sie können anschließend die ganze Bestellung ihrem jetzigen Warenkorb hinzufügen. Innerhalb des Warenkorbes können Sie die Stückzahl abändern oder Ihre Einkaufstour fortsetzen.
Zurück zum Seitenanfang

Artikelnummer-Suchfunktion
Wenn Sie die genaue Artikelnummer nicht kennen, oder der von Ihnen angegebene Artikel nicht gefunden wurde, können Sie unter Angabe eines Teiles der Artikelnummer alle existierenden Artikelnummern mit den angegebenen Kriterien suchen. So finden Sie die richtige Schreibweise Ihrer Artikelnummer!
Zurück zum Seitenanfang

Internet Kundendienst

Offline Hilfe des Internet Kundendienstes
Norgren bietet einen speziellen Kundendienst an, der Ihre Anfragen bezüglich Produkten, Benutzerkonten oder allgemeine Fragen zu unserem WebStore beantwortet. Bitte kontaktieren Sie den Norgren Kundendienst durch eine der folgenden Möglichkeiten:

Sie können ein gewünschtes Produkt nicht finden?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Er wird Ihnen helfen, das Produkt zu finden, das Ihre Anforderungen am besten erfüllt.
Zurück zum Seitenanfang

Wie finde ich was ich suche?
Norgren hat mehrere Wege entwickelt, wie Sie das von Ihnen gewünschte Produkt finden können. Wenn Sie die Bestellnummern der Produkte bereits kennen, können Sie diese direkt in den Express-Warenkorb eingeben. Sie können Ihre Produkte ebenfalls aus dem WebStore-Katalog auswählen. Nachdem Sie die Produkte im Katalog gefunden haben, können Sie entsprechendes Zubehör auswählen und dieses ebenfalls Ihrem Warenkorb hinzufügen.
Zurück zum Seitenanfang

Ändern von persönlichen Angaben
Wenn sich Ihre persönlichen Angaben ändern wollen, dann können Sie diese im Abschnitt "Ihr Benutzerkonto" berichtigen. Um auf Ihre persönlichen Angaben zuzugreifen, geben Sie aus Sicherheitsgründen bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort nochmals ein. Nachdem Sie die Änderungen eingegeben haben, übermitteln Sie diese bitte durch anklicken der entsprechenden Schaltfläche.
Zurück zum Seitenanfang

Passwort vergessen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, werden wir Ihnen ein neues über E-Mail zuschicken. Gehen Sie zum Anmelden, geben Sie Ihre E-Mail Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf den Link für vergessene Passwörter.
Zurück zum Seitenanfang

Rückruf
Die Rückruf Funktion auf der Einstiegsseite ermöglicht es Ihnen mit unserem Kundendienst in Kontakt zu treten. Sie können die Methode auswählen, mit der wir Sie kontaktieren sollen, entweder über Telefon, Fax oder E-Mail.
Zurück zum Seitenanfang

Anregungen
Wir möchten wissen, was Sie über unseren WebStore denken. Bitte benutzen Sie diese Funktion, um uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Zurück zum Seitenanfang

Oft Gestellte Fragen

Was passiert, wenn das Kreditlimit meines Rechnungskontos überschritten wird?
Wenn das Kreditlimit Ihres Kontos überschritten wird, werden Ihre Bestellungen trotzdem angenommen, jedoch nicht ausgeliefert bis der fehlende Betrag in unserem Hause eingegangen ist.
Zurück zum Seitenanfang

Was sind "Cookies"?
"Cookies" sind Informationen, die von Ihrer Internetsofware auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert werden. Das "Cookie" von unserer Internetseite enthält Ihr Ursprungsland jedoch keine weiteren persönlichen Angaben. Die meisten Internetprogramme akzeptieren "Cookies", jedoch müssen Sie die entsprechenden Einstellungen Ihres Browsers vornehmen. "Cookies" müssen Sie in den Einstellungen Ihres Browsers zulassen, sonst können Sie Sich nicht erfolgreich einloggen.
Zurück zum Seitenanfang

Kann ich eine Bestellung von außerhalb Deutschlands plazieren?
Wenn Sie von außerhalb Deutschlands kommen, können Sie in unserem deutschen WebStore keine Bestellung tätigen.
Zurück zum Seitenanfang

Rechtliches

Sicherheit/Privatsphäre
Alle Kundendaten sind gegen missbräuchlichen Zugriff geschützt. Wir garantieren Ihre Privatsphäre. Die über Sie gespeicherten Informationen werden benutzt, um das Einkaufen über unseren WebStore für Sie so komfortabel wie möglich zu machen. Wir geben keine persönlichen Informationen an Dritte weiter, weder durch Verkauf, Handel noch Verleih. Indem Sie unseren Webstore benutzen, erklären Sie sich einverstanden, dass Norgren Ihre persönlichen Informationen nutzt. Falls wir unsere Politik in dieser Hinsicht ändern, werden wir Sie auf dieser Seite veröffentlichen, so dass Sie eine ständige Kontrolle haben über die Informationen, die wir sammeln, wie wir sie nutzen und unter welchen Umständen wir sie offenlegen.
Zurück zum Seitenanfang

Allgemeine Beschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Zurück zum Seitenanfang

Missbrauch des Internet Bestellsystems
Norgren kann nicht haftbar gemacht werden für Missbrauch jeglicher Art durch Ihre Angestellten oder Partner. Die Sicherheit Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes unterliegen Ihrer Verantwortung. Falls Sie eine missbräuchliche Benutzung Ihres Kontos vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, so dass wir Ihr Konto sperren können. Der Kunde ist verantwortlich, Norgren davon zu unterrichten, falls er die Firma wechselt oder falls ein Benutzerprofil seiner Firma nicht mehr gültig ist. Der Primärbenutzer einer Firma ist verantwortlich, die Einkäuferkonten der Firma immer zu aktualisieren.
Zurück zum Seitenanfang

Urheberrechte
Jegliches Material auf allen Internetseiten von Norgren ist durch weltweites Urheberrecht und Handelsverträge geschützt. Das Urheberrecht ist in den Händen von Norgren oder des Verfassers. Kein Material darf kopiert, vervielfältigt, abgeändert, publiziert, veröffentlicht, übermittelt oder verteilt werden in anderer Form oder in anderer Weise als von Norgren beschrieben oder durch Norgrens schriftliche Bewilligung erlaubt. Alle hier nicht ausdrücklich erwähnten Rechte sind geschützt.
Zurück zum Seitenanfang