Norgren Webstore

1. REGISTRERING och INLOGGNING

Du kan enkelt bläddra igenom det omfattande produktutbudet i Webstore, men för att se information om pris och tillgänglighet eller beställa online, måste Du vara registrerad som kund i Webstore och logga in.

Registrering ny kund
Om Du är en ny Norgrenkund kan Du registrera Dig för köp på Webstore. Klicka på "Registrering" på hemsidans inloggningspanel, och komplettera registreringsformuläret.  Efter att Du har skickat/bekräftat formuläret, får Du automatiskt ett e-postmeddelande med information om att Ditt Webkonto, Du kan därefter omedelbart logga in för köp och frågor.
Till dokumentets början

Registrering av tidigare kund
Om Du redan är kund hos Norgren kan Du genom komplettering av formuläret "Förregistrering" föra övertidigare överenskomna villkor och bestämmelser till ett Webkonto. Klicka på "Registrering" på hemsidans inloggningspanel, därefter "Förregistrering" och komplettera registreringsformuläret. Så fort Ditt Webkonto har aktiverats online, får Du ett e-postmeddelande med Dina inloggningsuppgifter och lösenord. För att ändra lösenord till något som är enkelt att komma ihåg, välj "Mina uppgifter" där Du kan göra korrigeringar av Dina registrerad uppgifter.
För samtliga inköp som nu görs via Webstore gäller Dina tidigare överenskomna villkor och bestämmelser.
Till dokumentets början

Inloggning
När Du återvänder till Webstore måste Du ange e-postadress och lösenord innan Du kan lägga order eller kontrollera priser och tillgänglighet. Klicka på "Inloggning" på hemsidans vänstra del. Skriv Din e-postadress och lösenord, välj därefter det konto från rullgardinslistan Du vill logga in på.
Till dokumentets början

Lösenordpåminnelse
Om Du har glömt Ditt lösenord, klicka på "Glömt Ditt Lösenord?" på inloggningssidan, skriv därefter Din e-postadress. Ditt lösenord sänds sedan som e-post till Din registrerade e-postadress.  Av säkerhetsorsaker bör Du därefter ändra Ditt lösenord i "Mina uppgifter" till något som är lätt att komma ihåg.
Till dokumentets början

Ändra personliga uppgifter
Om Dina registrerade uppgifter har ändrats kan Du korrigera dem i "Mina uppgifter".
Till dokumentets början

2. PRIS och TILLGÄNGLIGHET

Kontrollera pris och tillgänglighet
Funktionen "Priser och tillgänglighet" ger Dig möjlighet att kontrollera priser och ledtider för individuell artikel utan att lägga dom i köpkorgen.
Till dokumentets början

Information om pris och tillgänglighet
Du måste vara registrerad och inloggad innan Du får åtkomst till priser och tillgänglighet.
Priserna är angivna i SEK. Angivna priser är exklusive leveranskostnader och moms. Dessa blir adderade till köpkorgen och är inkluderade i totalsumman.
Lagerhållna artiklar är normalt tillgängliga för leverans samma dag om ordern är lagd före 12:00.  Måndag till Fredag exklusive nationella helgdagar. Om Du valt en icke lagerförd artikel får Du uppgift om när leverans kan ske.
Till dokumentets början

3. BESTÄLL ONLINE

Vad är en snabbkorg?
Snabbkorgen är en enkel och snabb metod att addera artiklar till köpkorgen. Om Du vet produktens artikelnummer, skriv in det i snabbkorgen. Du får plats med upp till tio olika produkter. Du kan antingen använda minisnabbkorgen på Din Webstore hemsida, eller huvudsnabbkorgen genom att klicka "Snabblänkar".
När alla produkter är inskrivna i snabbkorgen, klicka på ‘Lägg i korg’ och Dina produkter kommer att adderas till Din köpkorg.
Till dokumentets början

Vad är Inklistringskorgen?
Funktionen "Inklistringskorgen" erbjuder en ännu snabbare väg att addera produkter till köpkorgen – bara kopiera och klistra in! Du behöver inte längre manuellt skriva in Dina orderdetaljer – bara kopiera artikelnummer och kvantitet från Ditt eget inköpssystem eller kalkylblad, och klistra in dom i "Lägg i korg". Du kan klistra in ett artikelnummer per rad med mellanslag, tab eller kommaseparering av kvantiteten, exempelvis:

100200400 10
R07-100-NNKG,2

När korgen är full, klicka på ”Lägg i korg” och produkterna kommer att adderas till Din köpkorg.
Till dokumentets början

Hur söker jag efter en produkt?
Hemsidans sökbox ger Dig möjlighet att söka efter produkter via partiellt eller komplett artikelnummer eller nyckelord. Ditt sökresultat visar både katalogprodukter och icke katalogprodukter och ger Dig möjlighet att addera produkter direkt till köpkorgen. För kompletterande information kan Du klicka på produktnamnet och besöka sidan för produktinformation med access till detaljerad teknisk information, tillbehör och relevanta datablad.
Till dokumentets början

Visa korgen
Din köpkorg innehåller alla de artiklar Du valt att lägga i, antingen från katalogen eller från snabbkorgen. En kort summering av köpkorgens innehåll tillsammans med en rullande totalsumma är alltid synlig på var sidas vänstra kant, men Du kan givetvis även visa det totala innehållet genom att klicka på "Visa korg".
Så fort Din köpkorg är komplett kan Du ändra antal, annullera artiklar eller fortsätta att lägga till artiklar. Du kommer att bli debiterad för samtliga artiklar Din köpkorg innehåller när Du klickar på "Utcheckning" för att avsluta Din order.
Till dokumentets början

Ändra beställd kvantitet
Om Du önskar korrigera kvantiteten på en artikel i köpkorgen, ändra antal i "Kvantitet" och klicka på korrigeringsknappen i slutet på relevant orderrad för att bekräfta ändringen. Denna knapp är märkt ”1”.
Till dokumentets början

Ta bort artiklar ur korgen
Om Du önskar att ta bort en artikel från Din köpkorg, klicka på annulleringsknappen i slutet av relevant orderrad. Knappen är märkt med ”X”.
Till dokumentets början

Lägg till kommentarer il Din order
Du kan lägga till kommentarer per individuell orderrad i Din köpkorg, för användning som personliga påminnelser. Skriv in text i textboxen ovanför köpkorgen, klicka sedan på knappen lägg till kommentarer i slutet på orderraden. Knappen är märkt med ”A”.
Till dokumentets början

Bekräfta Din order
När Du är nöjd med Din order, glöm inte att skicka/godkänn! För att avsluta Din order, gör en enkel kontroll av artiklar och antal genom att klicka på "Visa korg". Efter kontroll klickar Du på "Utcheckning" under köpkorgen. Komplettera alla uppgifter i "Orderuppgifter", inklusive Ditt personliga ordernummer i "Inköpsordernummer", klicka därefter på "Skicka/Godkänn". Kontrollera alla uppgifter i summeringen av ordern och klicka därefter på "Order" för att godkänna ordern. Inom kort kommer ett e-postmeddelande som bekräftar Din order. Du kan nu läsa Din order i "Orderhistorik".
Till dokumentets början

4. BETALNING och LEVERANS

Betalningsmetoder
Om Du är registrerad kund hos Norgren kopplas Dina köp till Ditt konto.
Till dokumentets början

Leveranskostnader

Till dokumentets början

Mervärdeskatt
Mervärdeskatt debiteras enligt Svenska bestämmelser och läggs automatiskt till Din Weborder. Om Ditt företag/organisation är undantagen från mervärdeskatt, och Du tidigare är registrerad som kund hos Norgren, kommer korrekt tariff påföras.
Till dokumentets början

Flera leveransadresser
Primäranvändare kan lägga till flera leveransadresser vilket förenklar proceduren vid orderskrivning. För att addera en leveransadress, klicka på "Mina uppgifter" högst upp på skärmen, därefter på "Redigera adresser". Här kan Du addera, redigera eller ta bort leveransadresser.
När Du lägger order kan Du välja leveransadress från en rullgardinsmeny i ordersidans leveransdetaljer
Till dokumentets början

5. ORDERHANTERING

Orderhantering och Leverans
Alla order finns i vårt ordersystem kort efter att Du sänt in/godkänt dem. Du kommer att få en orderbekräftelse per e-post så fort Din order processats. Order måste läggas före 12:00 för leverans påföljande dag före 16:00.  Lagerhållna artiklar är normalt tillgängliga för leverans samma dag om ordern är lagd före 12:00.
Om det är något problem med Din order kommer den inte att accepteras. Vår Kundservice kommer att kontakta Dig för att diskutera hur ordern ska färdigställas för leverans.
Alla leveranser är beroende av lagertillgänglighet.
Visad ledtid i Webstore är den tidpunkt då vi levererar Din order. För korrekt leveransinformation för artiklar som är slut i lager ber vi Dig kontakta Kundservice på telefon 020-224422.
Till dokumentets början

Balanserad order eller delleverans
Balanserad order (Din order ligger för leverans till dess att samtliga artiklar kan levereras) är förvalt, dock, om en eller fler artiklar är slut i lager har Du möjlighet att begära delleverans. Om Du väljer delleverans kommer artiklarna att levereras vartefter de blir tillgängliga i lager. Normalt debiteras endast första leveranskostnaden.
Till dokumentets början

Returgods
Om Du önskar returnera en artikel Du köpt via Webstore, måste Du först kontakta Norgrens Kundservice på telefon 020-224422. Returer belastas med returavdrag före kreditering.
Till dokumentets början

Ändringar i order
Efter att Din order accepterats i systemet, kan inga ändringar göras via Internet. Om Du behöver göra någon förändring, ta fram Ditt Webordernummer/Ordernummer och kontakta Kundservice på 020-224422 för assistans.
Till dokumentets början

Ordererkännande
Vi hanterar en stor volym order dagligen och kan inte distribuera unika ordererkännanden. Vårt ordersystem skickar automatiskt ett e-postmeddelande till registrerad e-postadress så fort Din order blivit accepterad.
Till dokumentets början

6. WEBSTOREFUNKTIONER

Orderhistorik
Orderhistoriken ger Dig möjlighet att kontrollera status för samtliga order kopplade till Ditt kundnummer – oavsett om de lagts online , via fax eller telefon kan Du se all information, status och senast lovad leveransdag. Du kan till och med nybeställa tidigare order för att spara tid!
Du söker efter weborder antingen på det datum då ordern registrerades, eller på Webordernummer. Övriga order (telefon, fax) kan sökas via Ditt inköpsordernummer eller Norgrens bekräftade ordernummer.
Dina senaste order visas överst på Din webstore hemsida för enkel åtkomst, men Du kan givetvis söka på samtliga tidigare order genom att klicka på "Orderhistorik " under snabblänkar.
Till dokumentets början

Sparade korgar och anbud
Alla artiklar som Du lägger i köpkorgen sparas automatiskt i Webstore, men Du har också möjlighet att manuellt spara artiklar i Din köpkorg för framtida bruk genom att klicka på "Spara" under köpkorgen. Du kan välja mellan "Spara och töm korg" eller "Spara och fortsätt". "Spara och fortsätt" spar innehållet och ger Dig möjlighet att fortsätta fylla på artiklar i köpkorgen. "Spara och töm korg" ger Dig möjlighet att spara för framtida användning.
Dina senast sparade köpkorgar visas i sidans överkant på Din Webstore hemsida för snabb åtkomst. Du kan även söka och visa Dina köpkorgar genom att klicka på "Spara korg" under snabblänkar.
Till dokumentets början

Nybeställning av tidigare Weborder
Klicka på "Orderhistorik" i snabblänkarna. Dina senaste order visas i sidans överkant, Du kan även söka och visa alla tidigare order på datum eller ordernummer. Klicka på ordernummer för att visa orderinnehåll. Därefter kan Du genom att klicka på "Lägg i korg" föra över ordern i en ny köpkorg. Hela order adderas till köpkorgen och Du kan därefter redigera innehåll och antal eller fortsätta fylla på köpkorgen.
Till dokumentets början

7. INKÖPSSTYRNING

Vad är en Primär användare?
Huvudansvarig för Norgren Webstore inom ett företag är Primär användare. Primär användare är i första hand den person som registrerade företaget för användning av Webstore. Funktion som Primär användare kan ges till annan person efter kontakt med Kundservice på 020-224422.
Primär användare är ansvarig för att sätta upp och redigera underkonton inom sitt företag. Primär användare har också access till samtliga köpkorgar och lagda order från underkonton (Köpare) via "Redigera underkonto" under "Mina uppgifter".
Till dokumentets början

Vad kan en Köpare göra?
Köpkonto läggs upp och administreras av företagets Primära användare.  Köpare har möjlighet att se priser och tillgänglighet samt kan lägga inköpsorder.
Till dokumentets början

Vad kan en Bläddrare göra?
En Bläddrare kan se priser och tillgänglighet samt skapa en köpkorg men inte skicka/bekräfta order. Primär användare kan ta över köpkorgen och lägga order.
Till dokumentets början

Vad är Kreditgräns för korg?
Köpkorgens kreditgräns är det maximala värdet för en köpkorg per unik Köpare eller Bläddrare. Primär användare kan specificera köpkorgens kreditgräns per individuellt underkonto vid uppläggning av kontot, (klicka på "Mina uppgifter" därefter "Skapa underkonto") ange maxbelopp användaren får förbruka per order i korgens fält för kreditgräns.
Till dokumentets början

8. GENERELLT

Vad händer om jag överskrider mitt Webkontos kreditgräns?
Om Din kreditgräns överskrids vid order, kommer ordern att accepteras men ej levereras innan kontot är justerat. Kundservice kommer att kontakta Dig för att diskutera kontosituationen.
Till dokumentets början

Vad är Cookies?
"Cookies" är små bitar av information som lagras i Din webläsare på Din PC’s hårddisk. Våra cookies innehåller Din landskod och användarnamn, men innehåller ingen annan personlig information. De flesta webläsare accepterar automatiskt cookies. För att Webstore ska fungera korrekt erfordras att Dina cookies är tillgängliga. Om du inte vill tillåta lagring av cookies på Din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar. Då kommer inga cookies att lagras men vissa delar av Webstore kommer inte fungera korrekt.
Till dokumentets början

Kan jag lägga en order från utanför Sverige?
Om Du arbetar/är bosatt utanför Sverige kan Du inte lägga order i denna Webstore. Vänligen kontrollera om Webstore finns tillgänglig på Din lokala Norgren webbsida. http://www.norgren.com.
Till dokumentets början

Öppettider
Webstore är tillgänglig för order 24 timmar per dygn, men order blir inte behandlade utanför normal arbetstid. Senaste ordertidpunkt för leverans samma dag (där tillämpligt) är 12:00 måndag till fredag (förutom nationella helgdagar). Registrering och aktivering av konton sker under normal arbetsdagar.
Till dokumentets början

9. RÄTTSFRÅGOR

Säkerhet och Privatliv
Alla insamlade kunduppgifter är skyddade mot obemyndigad användning. Vi är engagerade i att skydda Ditt privatliv. Insamlad information använder vi för att förenkla användning av Norgren Webstore och för att förbättra samt förenkla Din användning av Webstore. Vi varken säljer, byter eller hyr ut Dina personliga uppgifter till tredje part.
Genom att använda vår Webstore, samtycker Du till vår insamling och användning av informationen inom Norgren. Om vi beslutar oss för att ändra i säkerhet och privatliv, kommer förändringarna att visas på denna sida så att Du alltid är medveten om vilken information vi samlar in, hur vi använder den och under vilka omständigheter vi visar den.
Till dokumentets början

Försäljnings- och Leveransbestämmelser
Försäljnings- och Leveransbestämmelser , följ länken till separat dokument.
Till dokumentets början

Missbruk av Online Ordersystem
Norgren kan inte hållas ansvarig för missbruk av ordersystemet från anslutet företags anställda eller samarbetspartners. Skydd av användarnamn och lösenord ligger helt på ansluten användare. Om Du misstänker någon bedräglig användning av Ditt konto, kontakta oss omgående så att Ditt konto kan placeras i karantän. Kontohavaren är ansvarig för att informera Norgren om adressändringar, namnbyten etc, eller förändringar i användarprofilen. Primär användare ansvarar för uppdatering av samtliga köpande underkonton.
Till dokumentets början

Copyright
Allt material presenterat på Norgrens hemsidor är skyddade av världsomfattande copyrightlagar och traktat. Norgren Ltd eller originalupphovsmannen äger copyright till allt material. Inget material får kopieras, reproduceras, modifieras, publiceras, sparas, postas, vidaresändas, eller distribueras i någon form eller annan orsak utom som bestämts av Norgren eller utan Norgrens skriftliga godkännande. Norgren förbehåller sig alla rättigheter.  
Till dokumentets början

Kvalitet och Garanti
Samtliga Norgrens produkter har som standard 2 års garanti och är certifierade enligt ISO 9000.
Till dokumentets början

10. KUNDSERVICE

Kontakta oss
Norgrens Kundservicegrupp finns till för att hjälpa Dig med frågor om produkter, konton och generella frågor relaterade till Webstore.